Některé antivirové programy nebo firewally při určitém nastavení mohou způsobit, že nelze odesílat emaily. V případě použití emailového klienta Outlook se problém v naší síti nemusí vůbec projevit a objeví se až při odesílání z jiné sítě.
Problém lze odhalit použitím programu telnet. Spustíme jej tak, že v nabídce Start klepneme na Spustit. Do pole napíšeme cmd a potvrdíme. Zobrazí se černé okno, do kterého napíšeme telnet smtp.termsnet.cz 25 a odentrujeme. Zobrazí se uvítací hláška a po napsání příkazu EHLO vypíše seznam dostupných příkazů. Pokud mezi nimi chybí příkaz STARTTLS, tak jej pravděpodobně blokuje některý firewall nebo antivir.
Příklad správné komunikace:
220 smtp2.termsnet.cz ESMTP Exim 4.69 Thu, 12 Mar 2009 14:30:59 +0100 EHLO test 250-smtp2.termsnet.cz Hello gw-terms.termsnet.cz [81.90.160.61] 250-SIZE 36700160 250-PIPELINING 250-STARTTLS 250 HELP QUIT 221 smtp2.termsnet.cz closing connection
Příklad nesprávné komunikace:
220 smtp2.termsnet.cz ESMTP Exim 4.69 Thu, 12 Mar 2009 14:30:59 +0100 EHLO test 250-smtp2.termsnet.cz Hello gw-terms.termsnet.cz [81.90.160.61] 250-SIZE 36700160 250-PIPELINING 250 HELP QUIT 221 smtp2.termsnet.cz closing connection
Pro některé firewally nebo antiviry je dostupný návod níže: